Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право на обмін Товару належної якості протягом чотирнадцяти днів з дня покупки, якщо інший строк не зазначений Продавцем. Обмін Товару можливий за умови дотримання законодавства, а також з урахуванням переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню).
Якщо Покупець вирішив повернути Товар, витрати на повернення несе Покупець, відповідно до правил та умов перевізника або кур’єра, що діють на території України.
У разі виявлення недоліків Товару Покупець зобов’язаний скласти акт у довільній формі, який повинен бути підписаний Покупцем та особою, яка здійснила доставку Товару або Продавцем. При можливості недоліки слід зафіксувати за допомогою фото- чи відеозйомки. Протягом 1 (одного) дня після виявлення недоліків Покупець зобов’язаний повідомити менеджера (представника Продавця, відповідального за обробку замовлень) про проблему та узгодити заміну Товару або повернення коштів. У разі повернення Товару, доставку оплачуватиме Продавець.